Warga Apresiasi Pelayanan Imigrasi Mempawah, Proses Cepat dan Ramah

Mempawah, Kalbar – Kantor Imigrasi Kelas II Non TPI Mempawah mendapat apresiasi dari masyarakat atas pelayanan yang dinilai cepat dan ramah. Hal tersebut disampaikan sejumlah warga saat diwawancarai media ini pada Rabu, 20 Mei 2026.

Para pemohon paspor mengaku proses pengurusan dokumen berjalan lancar tanpa kendala berarti. Mulai dari pendaftaran online hingga tahap wawancara, petugas memberikan arahan yang jelas sehingga waktu tunggu tidak terlalu lama.

Kepala Kantor Imigrasi Mempawah melalui Kasi Intelijen Dwi mengatakan, pelayanan prima sudah menjadi komitmen pihaknya. “Itu sudah menjadi komitmen kami untuk meningkatkan pelayanan cepat dan ramah kepada masyarakat. Semua petugas kami dorong untuk bekerja sesuai SOP pelayanan publik,” ujarnya.

Peningkatan pelayanan ini tidak lepas dari penerapan sistem M-Paspor dan antrean online yang memudahkan warga. Dengan sistem tersebut, masyarakat tidak perlu datang sejak dini hari untuk mendapatkan nomor antrean.

Selain layanan paspor, Imigrasi Mempawah juga aktif melakukan sosialisasi keimigrasian dan pencegahan TPPO ke wilayah pesisir dan perbatasan. Langkah ini dilakukan untuk memberikan pemahaman hukum kepada masyarakat sejak dini.

Salah satu warga, Muhammad Daud, mengaku senang dengan perubahan pelayanan yang dirasakan. “Dulu sering bingung soal berkas, sekarang petugas bantu jelasin satu per satu. Jadi lebih tenang,” katanya.

Dengan respons positif dari masyarakat, Imigrasi Mempawah menargetkan mempertahankan predikat Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani WBK WBBM pada 2026. Pihaknya juga membuka kanal8 pengaduan melalui WhatsApp dan media sosial agar warga bisa menyampaikan saran dan kritik secara langsung.( Ishak )